1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

마감주문조회에서 계산하기 버튼을 누르면 에러가 발생합니다. 확인부탁드립니다!

고객입금내역시트에서

중지,취소한 분들을 표시하는 방법이 있을까요?

그리고 회원별 결제형식에 따라서 색을 표시할수 있나요?

자세한내용은 첨부파일에 기록했습니다!

그리고 저번에 말씀하신 결제버튼이 없습니다.

확인부탁드립니다!