1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 내부 회람 문서를 작성 후 수동으로 각 부서 또는 직원에게 이메일/메신저로 전달

* 누가 확인했는지 여부를 수동으로 회신 받아 관리

* 회람 누락이나 확인 지연이 잦아 사내 전달 체계에 혼선 발생

* 회람 문서별 열람자 통계나 기록이 남지 않음

자동화하고 싶은 업무

* 엑셀에서 회람 문서 등록 시 자동으로 관련자에게 이메일 또는 링크 발송

* 회람 대상자별 확인 여부 자동 체크 및 시간 기록

* 열람 여부를 대시보드에서 실시간으로 확인 가능

* 확인하지 않은 대상자에게 일정 시간 후 자동 리마인드

* 회람별 열람 통계 및 미확인자 리스트 자동 생성