1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 리뷰 및 피드백을 여러 채널(홈페이지, 이메일, 설문 등)에서 수동으로 수집  

- 수집된 내용은 엑셀이나 문서로 정리 후 수작업으로 분류  

- 부정적 피드백을 실시간으로 확인하기 어려워 대응이 지연됨  

- 고객 의견을 분석하여 개선 사항 도출하는 데 시간이 많이 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 다양한 채널의 리뷰 및 피드백을 통합 수집  

- 수집된 피드백을 자동으로 긍정/부정/중립으로 분류  

- 부정적 피드백 발생 시 자동 알림  

- 자주 언급되는 키워드 자동 분석  

- 피드백 요약 보고서 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 계약 만료 예정 고객을 수기로 확인

* 갱신 대상자를 일일이 파악하고 개별 안내 메일 발송

* 갱신 현황 관리가 어렵고 누락 발생 위험 존재

* 업무량 증가에 따른 시간 소요 및 효율 저하

자동화하고 싶은 업무

* 계약 만료일 기준 갱신 대상 고객 자동 추출

* 대상자별 맞춤 안내 메일 자동 생성 및 발송

* 갱신 상태 실시간 추적 및 미응답자 리마인더 자동 발송

* 갱신 내역 자동 기록 및 보고서 생성