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맞춤제작 전문가 답변 검색결과 513건
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[지원 이벤트신청] 고객상담 및 관리 프로그램 제작
1.업종 : 서비스직
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.
업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.
고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.
일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.
기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.
기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음
* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음
* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음
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[지원 이벤트신청] ERP 시스템과 엑셀 자사양식 연동 (보충자료)
1. 자동화 작업 방향에 대한 참고 자료를 첨부하오니 확인하여 주시기 바랍니다.
1) 근로계약이나 용역계약에 있어 뒤에 첨부서류가 많아 중복되는 입력값은 최대한 자동화 해보려고 합니다. (기본정보시트에 입력하면 자동으로 뒤첨부문서가 입력되고 도장도 상황에 맞게 삽입 )
2) 근무편성 시간표를 자동화합니다. 시업과 종업, 근무시간 및 휴게시간을 넣으면 자동으로 시간표가 만들어지도록 하고 싶습니다. (중간에 야간근무(pm10~am6) 여부를 확인하여 작성)
2. 자사 ERP(이카운트) 오픈 API 서비스를 이용한 정보 입출력 연계
안내링크 -> ( https://login.ecounterp.com/ECERP/OAPI/OAPIView?lan_type=ko-KR )
------------------이전 상담내용------------
1.업종 : 용역서비스
2.예산 : 정부지원금예산
3.제작 요청사항
1) 엑셀하나에 각종 계약서류 첨부서류 내용 연동하기,
2) ERP 프로그램과 엑셀폼에 맞게 내용 동기화 하기등
1)업무흐름 및 기존 업무방식
1) 각각의 한글문서에 내용을 수기및 복사하여 서식 완성
2) ERP 프로그램 정보를 수기 및 복사하여 서식 완성
2)자동화하고 싶은 업무
1) 각각의 한글문서를 엑셀폼에 맞춰 시트별로 넣고 엑셀 내에서 자동화 매크로등을 이용해 중복되는 내용 입력을 최소화 한 자동화 첨부문서패키지
2) ERP (이카운트) 시스템 안의 내용(인사기록,거래처기록 등)을 엑셀폼에 자동으로 연계 매핑하기
예) 엑셀 폼에 이름만이나 생년월일만 적으면 자동으로 ERP상 해당 근로자의 모든 신상정보가 매핑됨.
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