1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

네이버 검색하다가 들어왔는데요.. 맞춤엑셀 프로그램이 개발가능한지 문의드립니다.. 

저희는 사무실에서 현장으로 직접 작업 지시서를 내립니다...

발주접수대장이라고 거래처에서 들어오는 주문을 발주접수대장에 숫자 순서대로 접수를 하구요

또 접수증에 똑같은 번호를 내려서 현장으로 접수증을 냅니다. 다음날 접수증 2장중에 한장을 다시 회수해서 거래명세서를 끊어 넣는 방식의 업무를 하고있는데요.

사무실의 인원이 4명인데 각자 발주를 받아서 발주접수대장한개를 놓고 같이 번호순서대로 써내려가는 방식입니다....

이게 너무 번거롭고 복잡해서 관리도 잘안되고해서..

혹시 엑셀로 서로 한파일로 동시에 발주접수대장을 쓰고저장할수있는 방식은 없을까 해서 문의 드립니다.

저희가 쓰는 접수대장은 이것입니다.