1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

섬유편직업체입니다.

섬유업체의 원사입고및 원단출고관리 원단편직시 원사비율입력 및 자동계산 단가입력및 원사잔량표시등의

업무를 하려고 합니다. 원단출고시 스타일별로 업체별로 가가 나눠지는것이 기본프로그램으로 되어있는것이 있는지,

궁금합니다.

현재 사용하는 프로그램이 있는데 바꿔볼까해서 문의합니다.

빠른답변 주시면 감사하겠습니다.

수고하세요.