1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

안녕하세요, 0도 송00연구원입니다.

현재까지 알려주신 내용을 바탕으로 품의진행하려 합니다.

품의 진행을 위해 정식 견적서가 필요하여 요청드리는 바입니다.

가견적시 +a를 감안하여 비용을 청구해주시면 감사하겠습니다.

품의 진행시 +a라고 명시하기가 어려운 점 이해해주시라 믿습니다.

가능하시다면 금일까지 견적서를 아래 메일로 받고 싶습니다.

b0000n.s000@0000.com

견적서 관련하여 문의사항 있으시면

송00 (010-0000-0000)로 연락부탁드립니다.