첨부 자료 : 해당하는 세부 내용은 삭제함(대외비)

1) QC 공정도 마스터 시트

2) QC 공정도 실제 작성본 (A, B 모델)

다시 한번 설명드리자면, 현재 작성하고 있는 방식은 

1) "마스터 시트"의 엑셀 파일에 전체의 공정이 존재

2) "마스터 시트"에서 각 모델의 공정 순서에 따라 해당되는 공정을 복사하여 새로운 엑셀 파일을 작성 

자동화를 요청하는 부분이 엑셀(마스터 시트)에서 엑셀로 공정을 하나씩 복사하는 작업입니다.

추가로 실제 작성된 QC공정도(A, B 모델)를 보시면 2페이지부터 상단에 고정으로 들어가는 양식이 있습니다.

자동화 제작 시 참고하시기 바랍니다. 

제작 관련 문의사항이 있으시면 아래로 연락 부탁드립니다.

*** ****팀 *** 주임 ***)***-****

견적 및 진행 관련해서는 아래 담당자와 진행바랍니다.

*** **실 *** 과장 ***)***-****

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고객님의 업체명과 담당자 성함등의 소중한 개인정보는

비공개로 수정해드렸습니다.

엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^

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1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신