1.업종 : 안전관리
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 작업장에서 진행되는 안전 점검 내역을 수기로 작성하고 있으며, 점검 결과를 엑셀에 정리하여 관리하고 있습니다. 하지만 데이터가 체계적으로 관리되지 않아 위험 요소를 사전에 감지하기 어렵고, 반복적으로 발생하는 문제점을 분석하기가 쉽지 않습니다. 이를 자동화하여 안전 점검 내역을 체계적으로 기록하고, 위험 요소를 분석하여 관리자에게 알림을 주는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 현장에서 안전 점검 체크리스트를 종이나 엑셀 파일로 작성  

   - 점검 결과를 담당자가 취합하여 수작업으로 정리  

   - 특정 위험 요소가 반복되거나 기준치를 초과해도 즉각적인 조치가 어려움  

   - 점검 내역이 쌓이면서 과거 데이터 검색 및 분석이 비효율적  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 안전 점검 내역을 입력하면 자동으로 데이터 저장 및 정리  

   - 특정 위험 요소가 반복되거나 기준치를 초과할 경우 담당자에게 자동 알림 발송  

   - 기간별 점검 내역을 분석하여 위험 발생 패턴 및 개선 필요 사항 도출  

   - 작업장별 안전 점검 통계를 대시보드에서 시각적으로 확인 가능  

   - 주간/월간/분기별 자동 보고서 생성 및 이메일 발송 기능 추가  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공