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제작 문의
1.업종 : 섬유 제조 무역
2.예산 : 검토 중
3.제작 요청사항
1) 업무흐름 및 기존 업무방식
2) 자동화하고 싶은 업무저희는 섬유수출을 하는 회사인데 , 기존에 사용하는 웹상의 ERP가 효율적으로 사용되고 있지 않아서 ,
저희 실무에 맞게 엑셀로 필요한 부분에 집중하여 개발하고자 합니다.
저희가 구현하고자 하는 내용은 , 오더의 수주 ,선적 및 결제 부분에 대한 관리파일이고 ? order status
업무에 주로 사용하는 발주서 와 그외 몇가지 리포트 정도이고 . 첨부 : 더원 WW-100 방한복 3L PO
업무파일을 웹상이나, 서버에 두고 회사 프로그램 처럼 사용하고자 합니다.
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클레임 접수 및 처리 프로세스 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수
- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재
- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움
- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장
- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록
- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능
- 처리 지연 시 자동 알림 발송
- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성