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품질 검사 결과 자동 집계
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 품질 검사 결과를 종이에 기입하거나 수기로 엑셀에 정리
- 합격/불합격 데이터를 직접 계산해야 해서 시간이 많이 소요됨
- 항목별 불량률을 정기적으로 보고하려면 매번 다시 집계해야 함
- 누적 통계를 확인하기 어려워 품질 개선 방향 설정에 어려움 발생
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자동화하고 싶은 업무
- 품질 검사 결과를 항목별로 입력하면 자동으로 합격률, 불량률 계산
- 특정 기간 또는 항목별로 불량 추세를 시각적으로 분석
- 불량률이 높은 항목 자동 표시 및 개선 필요 항목 추출
- 누적 검사 결과를 월별 또는 제품별로 자동 요약
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고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록
담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달
불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함
고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생
월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록
불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정
처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화
처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림
불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성