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맞춤제작 전문가 답변    검색결과 247건

  • 품질 검사 결과 자동 집계

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 품질 검사 결과를 종이에 기입하거나 수기로 엑셀에 정리  

    - 합격/불합격 데이터를 직접 계산해야 해서 시간이 많이 소요됨  

    - 항목별 불량률을 정기적으로 보고하려면 매번 다시 집계해야 함  

    - 누적 통계를 확인하기 어려워 품질 개선 방향 설정에 어려움 발생  


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    자동화하고 싶은 업무  

    - 품질 검사 결과를 항목별로 입력하면 자동으로 합격률, 불량률 계산  

    - 특정 기간 또는 항목별로 불량 추세를 시각적으로 분석  

    - 불량률이 높은 항목 자동 표시 및 개선 필요 항목 추출  

    - 누적 검사 결과를 월별 또는 제품별로 자동 요약  

  • 고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식


     고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

     담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

     불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

     고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

     월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요


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    자동화하고 싶은 업무


     고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

     불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

     처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

     처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

     불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

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