1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

다일전에 맞춤 제작으로 받은 프로그램을 노트북에서 데이터를 입력하며 사용 중이다가 테스트탑느로 프로그램을 옮기려 메일을 이용해 새로운 컴퓨터에 다운받았는데 

 '소속 조직의 정책으로 인해 이 동작을 완료할 수 없습니다.'라는 문구와 함께 사용 할 수가 없습니다.

임의로 파일을 옮겨 사용할 수 없는 건가요? (기본에 저장한 데이터 그대로)

또 맞춤제작 파일을 수정 중 추가적으로 프로그램 수정이나 기능 추가 등을 할 수 있는지도 궁금합니다~

가능 할 경우 추가금액이 있는지, 회원권을 통해서 정해진 기간이나 횟수에 따라서 유지보수나 기능 추가가 가능한 건지요