1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

제가 말씀드린게..

1. 전자,종이 세금계산서에 있는 시트에  입금일에 전체통장지출내역시트에 입금이 된거랑 입금일이 자동으로 부여될 수 있는를 알고 싶구요.

2. 전체통장지출내역시트에서 검색을 좀 하고 싶은데요. 포털처럼 네..만 입력해두 네이버가 뜬다든지 네버가 뜬다든지 하는 연관검색어도 같이 뜨게끔 하구 싶어요.

저희가 사용하고 있는 문서를 첨부하구요.

연락부탁드립니다.