1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 인사팀에서 직급별 급여 테이블을 수작업으로 관리  

- 근속 연수, 호봉 등을 반영한 급여 계산 시 인적 오류 발생 가능  

- 변경된 급여 체계나 기준 반영 시 전체 테이블을 다시 수정해야 함  

- 급여 인상 시뮬레이션이나 비교 자료 생성에 많은 시간이 소요됨  

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자동화하고 싶은 업무  

- 직급, 근속 연수 등을 입력하면 기준에 따라 급여를 자동 계산  

- 인사 정책 변경 시 기준표를 수정하면 전체 계산값 자동 반영  

- 직급 또는 연차 변경 시 자동으로 급여 재계산  

- 급여 이력 및 변경 내역 자동 저장  

- 직급별 평균 급여 통계 및 시뮬레이션 기능 제공