1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 담당자들이 각자의 판단으로 업무 중요도를 분류

* 우선순위 설정 기준이 명확하지 않아 업무 누락 또는 지연 발생

* 긴급 업무와 일반 업무 구분이 수동으로 이뤄짐

* 업무 관리 엑셀 파일에 우선순위 정보가 통일되지 않음

자동화하고 싶은 업무

* 업무 항목별 중요도, 마감 기한, 긴급성 등의 기준을 바탕으로 자동 우선순위 설정

* 우선순위에 따라 업무 정렬 및 색상 구분

* 기한 임박 또는 미처리 업무에 대한 경고 표시

* 일간/주간 기준으로 자동 정렬된 우선순위 리스트 생성