2014. 2. 5 만들어주신 고객진료상담관리15.xls 를 사용중입니다.

사용하던 중 프로그램 오류가 발견되어 수정을 부탁드리려고 글 남깁니다.

1. 고객 번호 자동 부여 문제.

새고객 입력시, 고객번호가 ['yyyy'+누적번호] 형식으로 자동 부여되고 있습니다. ex) 20140001, 0002, 0003...

그런데 20140011 번 이후로 0012, 0013으로 번호가 증가하지 않고, 20140011으로 고정되어 부여되고 있습니다.

2. 기존 DB 동일인물 확인 문제.

새고객 입력시, 기존 DB에 이름, 생년월일이 같은 사람이 있다고 메세지가 나오는 경우가 있습니다.

중복 입력을 막기 위함일텐데요.

실제로 DB에 동일한 이름과 생일이 없는 경우에도 이런 메세지가 나오는 경우가 있습니다.

간혹 발생하는 일이기 때문에 재현성이 떨어지기는 합니다만,

기존 DB에서 동일인물 확인하는 알고리즘에 오류는 없는지 확인 부탁드립니다.

수정된 파일은 email로 부탁드리겠습니다.

chodsds@daum.net

감사합니다!

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 설문조사 데이터를 엑셀에 수작업으로 입력  

- 상품별 만족도 점수를 개별적으로 계산해야 함  

- 특정 상품의 불만족 사유를 직접 확인해야 하며, 분석이 번거로움  

- 보고서 작성 시 데이터 정리 및 차트 생성에 많은 시간 소요  

 자동화하고 싶은 업무  

- 설문조사 데이터(평점, 리뷰 등)를 자동 수집 및 정리  

- 상품별 평균 만족도 점수 자동 계산  

- 특정 기준(예: 만족도 3점 이하)으로 불만족 상품 자동 분류  

- 만족도 점수 변동 추이 분석 및 시각화  

- 자동 보고서 생성 및 담당자 공유