1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 :
여행사

2.예산 :
 제작비원 지원받고 싶습니다

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 여행업무

2)자동화하고 싶은 업무
*여행업무를 보다 편리하게 하고 싶습니다.지금은 각자 엑셀을 만들어 사용하는데 컴퓨터를 잘하지 않기 때문에 손님에게 언제 잔금을 받아야 하는지 언제 골프를 치는지 이런 사항들을 수기로 적지 않으면 안되고 연동되지 않기 때문에 너무 많은 애로가 있었습니다.
*모든것이 시작되기 전에 그전 어려웠던 점들이 많았습니다. 코로나가 끝나면 바빠질 해외골프에 대응하고 싶습니다. 도와주십시요

*저희는 국내 해외 골프여행을 하고 있습니다. 그러다 보니 업무적으로 능숙한 직원보다는 컴퓨터를 잘 못하는 사람이 많다보니 손실도 많고, 그렇습니다. 업무의 활성화를 도와주시기 부탁드립립니다