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고객 문의 이메일 자동 분류 및 답변 추천
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류
자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성
업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥
문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가
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자동화하고 싶은 업무
고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)
분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천
고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원
처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공
반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능
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(이벤트신청)견적산출을 자동으로 하고싶어요
1.업종 : 제조(금속가공,간판및 광고문)
2.예산 : 200만원(지원예산으로도 가능합니다.
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 안전구조물과 광고물을 제작하는 업체입니다.
업무는 견적산출→발주→원재료 입고→제품제작→제품납품입니다.
기존의 견적산출을 수기로 일일히 자재단가를 산출 후 견적를 제작했는데
입고되는 원재료의 종류와 사이즈도 매번 틀려서 단가산출이 더딥니다.
2)자동화하고 싶은 업무
*견적산출을 할때 모든자재를 가운데 필요한 자재만 자동으로 산출됐으면 좋겠습니다.
*아크릴이나,스카시업무를 견적산출할때에도 자재와 두께에 따라 단가 산출이 자동으로 됐으면 좋겠습니다.
*나아가 이러한 견적서를 온라인으로 연계하여 고객들이 자동으로 산출을 할수 있음 좋겠습니다.













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