1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

안녕하세요. 

저는 대구에 자동차부품회사에 근무하는 ㅇㅇㅇ이라고 합니다.

여기서 구매한 프로그램을 잘 사용하고 있는데요...

원하는 기능이 있어 문의드립니다.

타발수 입력시   한열을 추가하여 "세척" 입력하면 금형세척관리대장에 날짜에 맞게 "세척" 이라는 메시지가

나오게 하고 십습니다.

저희 업종에서는 생산종료후 금형세척이 중요한데.. 자동으로 팝업이 되면 업무 누락이 되지 않을것 같습니다.

꼭 좀 연락부탁드립니다.