1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

여러가지 파일들을 다운받아 사용중입니다.

새로운 파일이 필요해서 다운을 받으면 또다시 기초자료를 입력해야하는 번거로움이 있네요ㅠ

주로 구매발주 / 매입매출 / 원료수불부 / 거래명세서 등을 사용하는데,

매입처, 매출처, 원재료와 단가, 생산품목록, 매입물품목록 등이 매번 입력을 해야하네요 -

혹시 기초자료를 입력해놓은 모든 파일에 적용가능하게 가능할까요 ?