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(5586) 차량 정비내역 관리 프로그램 기능 추가 문의
1.업종 : 자동차 정비업
2.예산 : 소요 비용 안내 부탁합니다.
3.제작 요청사항
1) [(5586) 차량 정비내역 관리 프로그램]을 기반으로 필요한 내용을 수정하고 싶습니다.
2) [고객관리 시트]에서 등록 내용 추가
차량번호 / 차대번호 / 차종 / 주행거리 / 등록년월일
3) [부품관리 시트]에서 재고수량 파악 추가
4) [정비내역서 시트]의 상단부에 사업자 및 소유자 표를 추가 (첨부한 이미지 참고)
5) [정비내역서 시트]의 상단 금액 부분을 [부품 / 기술료 / 공급가(부품+기술료) / VAT / 총계]로 구분
6) [정비내역서 시트]의 상세 내용에서 금액 부분을 [단가 / 합계] -> [단가 / VAT / 합계]로 구분
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클레임 접수 및 처리 프로세스 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수
- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재
- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움
- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장
- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록
- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능
- 처리 지연 시 자동 알림 발송
- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성