1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

안녕하세요

전 무역회사에서 포워딩 업무를 하고 있습니다.

육상운송료 정리가 필요합니다.

1. 정보를 입력시 지역별로 정리가 됐으면 좋겠고,

2. 검색은 도착지 별로 쉽게 자료 입력하고, 검색할 수 있는 시스템이 필요합니다.

3. 현재 관리하고 있는 자료 송부드립니다.

그리고 보내드리는 파일은 '육상 운송료이고, 해상운송료(해외 도착하는 항구별로  'A~Z'까지 정리도니 파일도 같이 부탁드리고 싶습니다.

T : 010-7303-3033