1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 매출, 비용, 이익 데이터를 개별 시트에 수작업으로 입력  

- 월별 또는 분기별로 데이터를 정리하여 수동으로 그래프 생성  

- 주요 지표를 분석하기 위해 여러 데이터를 직접 비교 및 계산  

- 보고서를 작성할 때마다 데이터를 복사 및 편집하는 비효율 발생  

 자동화하고 싶은 업무  

- 매출, 비용, 이익 데이터를 자동 집계하여 실시간 분석  

- 주요 경영 데이터를 시각적으로 표현하여 한눈에 확인  

- 월별, 분기별, 연도별 추이를 자동으로 그래프화  

- 대시보드를 활용해 빠른 의사결정 지원  

- 특정 목표 대비 실적을 비교하여 자동 분석