1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 각 매장에서 매출 데이터를 수기로 취합하여 본사로 전달

* 일일 매출 집계 후 수작업으로 비교 및 순위 산정

* 보고서 작성과 공유에 많은 시간이 소요되고 오류 가능성 존재

* 매장 간 실적 비교나 경쟁 유도 자료가 실시간으로 제공되지 않음

자동화하고 싶은 업무

* 각 매장의 일일 매출 데이터를 자동으로 수집 및 통합

* 자동으로 매장별 매출 합계를 계산하고 순위를 산정

* 상위/하위 매장에 대한 시각화 및 색상 강조 표시

* 일자별, 주간/월간별 매출 순위 변화를 자동 기록

* 보고서 자동 생성 및 이메일 전송 기능 연계