1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 출퇴근 시간을 엑셀로 수기로 작성하거나, 별도 기기에 수동 입력  

- 외근, 재택근무 시 출퇴근 기록 누락 또는 부정확한 입력 발생  

- 실제 근무 시간 확인 어려움, 연장/지각 기록도 부정확  

- 근태 집계 시 인사팀 수작업 필요  

자동화하고 싶은 업무  

- 모바일 앱 또는 위치 기반 시스템을 통해 출퇴근 자동 기록  

- 외근·재택근무 구분 기능 포함  

- 출퇴근 시간과 위치를 자동 저장하고, 지각/조퇴 자동 표시  

- 월간 출퇴근 기록 자동 정리 및 인사 시스템 연동