업무에 노고가 많습니다. 

저희 회사은 소규모 무역 및 제조 건설을 하고 있습니다.

시스템을 구축하여 원활한 업무가 돼야 하는데 여건상 그렇게 하지 못하고 오피스 프로그램으로 문서을 만들어

사용하고 있는 실정입니다. 적은 인원으로 회사를 운영하다 보니....... 

업무의 효율성이 잘 안되는거 같아 이리저리 검색중 귀사의 사이트를 알게 됐습니다.

당사가 맞춤제작이 요청한다면 저희가 폼양식을 작성하여 보내줘야할까요?

일단 당사가 필요로 하는=====>일계표(수불부포함), 매입장/매출장, 거래처별 매입매출, 거래명세서/세금계산서

미지급금/미수금, 재고현황, 보고서(그래프포함)등 전체(각각항목별폼인쇄포함) 다 연동했으면 합니다.

지금 현재 쿠키에서 제공하는 업무자동화 문서은 필요한 부분만 따로 관리돼 중복업무가 될 같아 원스톱으로  가능하다면

어떤식으로 해야할까요??  비용견적부탁합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시