1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

당사는 원단도매업체입니다 

기존에 쓰고있던 프로그램이 불편하여 제작하고자 문의드립니다

거래처별 원단판매 원단반품 수금  이 주된 장부입니다

영업사원별로 담당자가 지정이 되어있습니다

거래처가 많아 전일 잔액이 발생하며

거래처별 청구서도 프린트가 되어야 합니다

하루마감이 되면 담당자별 매출수금 내역서 라는것도 프린트하게됩니다

하루마감이 되면 거래명세서를 프린트해서 거래처에 갔다줍니다

15일 30일 쯤은 거래처별 잔액일보 라는걸 프린트합니다

세액을 하는 거래처도 있고 세액을 안하는 거래처도 있어서 구분이 되었으면 합니다

우선은 단가가 얼마인지 알고싶습니다