맞춤제작 전문가 답변 검색결과 1,200건
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고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록
담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달
불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함
고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생
월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록
불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정
처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화
처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림
불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성
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매출 및 납품현황 보고서 제작의뢰
1.업종 : 제조업
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
저희는 자동차 부품 제조업체 입니다. (프레스, 사출)
영업에서 각 제품별 납품 수량 개별 집계영업에서 발주대비 납품수량 개별 관리
위 자료 토대로 다시 매출액 산출하여 보고
2)자동화하고 싶은 업무
* 출고 수량만 기입하면 발주대비 납품현황 집계가 완료되고 일일 고객사별, 업종별 (사출 혹은 프레스) 매출이 자동집계 되었으면 좋겠음.
* 제품 판가가 변경되는 이력을 볼 수 있었으면 좋겠음.
* 매출관련 자료는 제한된 인력만 볼 수 있도록 했으면 좋겠음.
* 매출은 기간별, 고객사별, 제품별로 선택해서 볼 수 있었으면 좋겠음.
추가로 저희가 해외에 위치한 업체로 한글, 영문을 같이 넣었으면 합니다.













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