1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

안녕하세요. 

저는 대구에 자동차부품회사에 근무하는 ㅇㅇㅇ이라고 합니다.

여기서 구매한 프로그램을 잘 사용하고 있는데요...

원하는 기능이 있어 문의드립니다.

타발수 입력시   한열을 추가하여 "세척" 입력하면 금형세척관리대장에 날짜에 맞게 "세척" 이라는 메시지가

나오게 하고 십습니다.

저희 업종에서는 생산종료후 금형세척이 중요한데.. 자동으로 팝업이 되면 업무 누락이 되지 않을것 같습니다.

꼭 좀 연락부탁드립니다.