1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 요청 사항을 메일, 전화, 메모 등으로 수기로 관리  

- 요청 내용을 담당자가 수동으로 정리하고 공유  

- 요청 사항 누락 또는 중복 대응으로 신뢰도 저하 발생  

- 고객 응대 이력 확인이 어려워 재요청 시 대응 지연  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 고객별 요청 내역을 접수일 기준으로 자동 정리  

- 요청 유형(문의, 불만, 요청 등)에 따라 자동 분류  

- 담당자 배정 및 처리 상태 자동 기록  

- 요청 완료 시 자동으로 이력화 및 통계 자료 반영  

- 고객 요청 건별 대응 내역을 일괄 조회 가능  

안녕하세요 예약 관리 프로그램 견적 및 맞춤제작 관련하여 문의 드립니다.

일단 당사는 벤츠 서비스센터를 운영하는 회사입니다.

현재는 리셉션분들이 고객분들과 유선상으로 연락하여 예약을 해주는데요

추 후로는 리셉션 포함 어드바이저 담당자분들도 함께 예약을 진행할 수 있는 방향으로 진행을 하고자 합니다.

1. 7명의 담당자 분들이 실시간으로 한개의 엑셀파일을 이용하여 실시간으로 수정 및 공유가 가능해야 합니다.

2. 담당자 배정을 하여 예약이 가능해야 합니다.

3. 기존의 엑셀 기능을 모두 사용할 수 있어야 합니다.

위 내용 확인 하시어 가격 및 제작 기간 등 견적서 및 답변 부탁드립니다.

궁금하신 사항은

010 - 3*** - 5***

임희동 으로 연락 주시면 됩니다.

감사합니다.