<font face="돋움, Dotum, Arial, sans-serif">원재료입고 - 일괄등록시 LOT 달력요청font>

<font face="돋움, Dotum, Arial, sans-serif">제품 생산 - LOT셀서식을 일반으로 변경 요청font>

<font face="돋움, Dotum, Arial, sans-serif">제품 판매 - LOT항목을 제품생산의 생산일자(달력)나 LOT 선택 이렇게 작업이 번거로우면 LOT 수기 입력 후 재고가 부족하면 팝업창 요청 font>

<font face="돋움, Dotum, Arial, sans-serif">원료수불부 - 조회시 시작일 종료일 총합이 아닌 일별로 나열font>

<font face="돋움, Dotum, Arial, sans-serif">거래내역현황 - LOT셀서식을 일반으로 변경 요청font>

<font face="돋움, Dotum, Arial, sans-serif">재고현황 - 선입선출이 적용된것도 아니고 단순 일별 입출고 재고를 더한거 같은데 보통 날짜별 재고현황을 보여주는 용도가 아닌지 의문font>

<font face="돋움, Dotum, Arial, sans-serif">생산일지 - 유통기한 오류 원료 입고일자가 아닌 생산일자 기    준으로 동일한 유통기한 일자로 입력됨 출력 오류도 있음font>

<font face="돋움, Dotum, Arial, sans-serif">입출고현황 - 출고>생산>원재료 에 대한 선입선출에 대한 정보를 생산정보에 넣으려 한거 같은데 전혀 반영되지 않음 생산일자 기준의 의미없는 조합의 문구임 font>

<font face="돋움, Dotum, Arial, sans-serif">
font>

<font face="돋움, Dotum, Arial, sans-serif">다른 프로그램에 비해 대체적으로 미완성버전인거 같아요font>

<font face="돋움, Dotum, Arial, sans-serif">보통 LOT번호는 공장에서 자체적으로 생성한 번호인데 유통기한으로 묶여있고 그외에도 몇가지 항목이 일관되지 않네요font>

<font face="돋움, Dotum, Arial, sans-serif">저희는 이 프로그램 보고 결제했는데 이 정도만 고쳐주셔도 쓸만 할꺼 같아서 문의드립니다 font>

<font face="돋움, Dotum, Arial, sans-serif">*DB파일도 첨부합니다font>

rong>1.업종 : rong>
 

rong>2.예산 : rong>
 

rong>3.제작 요청사항rong>
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성