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학원 수강료납입대장 자동화 문의입니다. (수정)
1.업종 : 교육-서비스업
2.예산 : 300만원
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
원생대장과 수강료대장에 관련된 업무입니다.
현재, 엑셀로 수기로 학생별 정보, 수강과목, 수강료, 출/결석 여부를 작성했습니다.
매 달마다 변동하는 학생정보들과, 출/결석에 따른 수강료 금액을 일일히 계산해야 되다보니, 업무량이... 많네요.
2)자동화하고 싶은 업무
* 학생 기록 저장/열람 - x월/x일 수강시작. x월/x일 과목 변경or추가. x월 수강료 결제내역 등 (엑셀 파일 내에서 수정내역이 한곳에 데이터가 쌓이고, 그 부분을 손쉽게 확인 할 수 있는 것)* 학생등록(반별 등록) 데이터가 출석부 형태로 연동되어 출력&관리 할 수 있는 기능
* 학생 분류기능 - x월 수강료 미납자명단, 특정 과목 수강생 명단 (데이터내에서, 특정한 분류에 속하는 데이터를 정렬 혹은 분류 하여 볼 수 있는 기능)* 학생 전월 수강료납부내역& 당월 출결상황에 따른 익월 수강료 안내문자 내용 자동완성 (ex. xxx학생 x월수강료는 x과목 x회, x과목 x회로 총 x중 전월 결석x회, 과납분x로 x입니다.
* 여러 컴퓨터에서 같은 파일 실시간 다중작업 가능 기능
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고객 요청사항 이력 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 요청 사항을 메일, 전화, 메모 등으로 수기로 관리
- 요청 내용을 담당자가 수동으로 정리하고 공유
- 요청 사항 누락 또는 중복 대응으로 신뢰도 저하 발생
- 고객 응대 이력 확인이 어려워 재요청 시 대응 지연
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자동화하고 싶은 업무
- 고객별 요청 내역을 접수일 기준으로 자동 정리
- 요청 유형(문의, 불만, 요청 등)에 따라 자동 분류
- 담당자 배정 및 처리 상태 자동 기록
- 요청 완료 시 자동으로 이력화 및 통계 자료 반영
- 고객 요청 건별 대응 내역을 일괄 조회 가능