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  • 도매 쇼핑몰 전용 프로그램을 제작하고싶어요!
    1. 업종 : 온라인 도매 쇼핑몰

    2. 예산 : 900만원

    3. 제작 요청 사항

    중대형 온라인 쇼핑몰을 운영하고 있습니다.

    사업이 성장하면서 여러가지 운영에 문제가 많아집니다.
    주된 업무는 고객분들 개개인에게 받은 주문을 개별 배송해드리는 것입니다.
    현재 운영에 문제점들과 희망하는 기능들을 정리해보았습니다. 


    1. 재고관리
    고객 개개인분들로부터 받은 주문수량이 현재 재고와 실시간으로 자동 계산이 되지 않는 점.
    실시간으로 재고출납이 되지 않기 때문에 그에 대한 문제가 있습니다.
    -> 개개인분들로부터 받은 주문은 실시간을 현재 재고와 연동이 되었으면 합니다.


    2. 포인트 제도 도입
    많이 구매한 고객분들에게 돌아가는 서비스로 포인트제도를 운영하고 싶습니다.
    포인트는 구매한 금액에 일정 퍼센트를 계산해 개개인에게 적립되고 일정 금액 이상시 현금처럼 결제시
    사용할 수 있었으면 합니다. 고객 개개인분들께 멤버쉽넘버를 드리고 고객분들께서 서비스를 이용하실때마다
    개인 멤버쉽 넘버에 얼마 적립금 적립 이런식으로 관리 하였으면 합니다.

     

    3. 쇼핑몰 목록리스트 관리 및 반영


    4. 제품코드 및 제품정보 관리


    5. 판매코드 별 수수료율 (상시가/행사가)


    6. 판매처에 상품등록 송신 (모든 쇼핑몰 반영가능)


    7. 안전재고 관리


    8. 재고량이 안전재고 +5미만인 경우 붉은 글씨 표기 및 프로그램 오픈 시 재고부족 목록 팝업창 띄우기


    9. 쇼핑몰 별 제품코드 정보 관리


    10.  제품코드 데이터 최초 입력 시 기존 데이터 이식


    11.  세트상품 묶음 정보 등록 및 관리


    12.  쇼핑몰 별 주문건 및 클레임, 문의글 자동취합


    13.  주문서 파일 자동 접근 및 취합가능


    14.  주문리스트 조회 시 송장번호 표기 -> 택배비금액 추가


    15.  출고기록


    16.  각 쇼핑몰 송장전송


    17.  문의글 및 상담원문의글 수집


    18.  클레임 (반품,취소,교환) 수집


    19.  벤더사 주문수집 가능 (각 벤더사들이 직접 프로그램에 접속해 주문서 등록)


    20.  반품/교환 내역 관리


    21.  제품 입고 내역 관리


    22. 생산발주서 공유 (생산공장에서 발주서 볼 수 있도록)


    23. 입고수량 체크 관리 (입고처에서 입고수량 확인 후 입력가능)


    24. 조회: 제작범위 내에서 첨삭이 가능합니다.


    25. 기준시간 제품 수불대장 조회


    26. 품목별 현재고 현황 조회


    27. 기준년도 월별 품목/쇼핑몰 별 매출 추이 통계산출


    28. 통계산출에서 통계내역이 종류별로 확인


    29. 기간설정+택배비 확인 가능


    30. 인터넷 데이터베이스(DB서버 운용으로 실시간 작업가능+작업공간제한없음)


     

    31. 기로그인 및 권한설정

  • [지원 이벤트신청] 고객상담 및 관리 프로그램 제작

     

    1.업종 : 서비스직
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식


    저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

    업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

    고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

    일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

     

    기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

    기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

    * 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
    * 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

    * 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

    * 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

    * 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

     

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