맞춤제작 전문가 답변 검색결과 646건
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연차/휴가 자동화 관리
1.업종 : 보건복지부 산하 기타 공공기관
2.예산 : 협의 후 결정
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
- 직원규모: 250명 (정규직, 기간제, 시간제 포함)- 관리영역: 하기 사항을 모두 엑셀로 관리 중
1. 출퇴근관리(유연근무제 다양하게 활용 중)
2. 연차부여 (입사일 기준으로 산정하여 매년 초 부여)
3. 저축연차 부여 (연간 최대 5일(40시간)까지 저축 가능하며, 퇴직 전까지 최대 25일까지만 저축 가능)
4. 이월연차 부여 (휴직기간 내 발생한 휴가를 복직 익년도까지 사용할 수 있음)
5. 보상휴가 부여 (발생연도를 기점으로 3년내 사용)
6. 직원교육 이수 실적
2)자동화하고 싶은 업무
* 출퇴근관리 > 월별 근태현황 보고서 (대시보드 형태로)
* 각종 연차/휴가 자동 계산식 필요 (입퇴사자도 반영되도록)
* 직원교육 이수실적 관리 (자동화 되도록)
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고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨
- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행
- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음
- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함
- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨
자동화하고 싶은 업무
- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록
- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석
- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류
- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계
- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공