안녕하세요

이00 입니다.

지금 저희 맞춤상품으로 제작되고 있는 것에서 요청사항이 있어서 알려드립니다.

(유선상담내용중 수정사항) 

1. 권한별로 입출고기능제한(간이로그인) 

2. 제품상단에 메뉴바 공통디자인적용 

3. 검색시 결과내용 팝업으로 띄우기(상품코드o, 상품명x) 

4. [상품별재고조회] 상품번호별이 아니라 제품별로 현재고집계 + 제품별로 입출고내역 

5. [상품별재고조회] 상품목록 상단에 넘버링MAX + 전상품현재고합산 반영  

부탁드리겠습니다.

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는

비공개로 수정해드렸습니다.

엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^

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1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신