맞춤제작 전문가 답변 검색결과 1,340건
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고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록
담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달
불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함
고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생
월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록
불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정
처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화
처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림
불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성
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*회원포인트 및 판매현황관리 프로그램
1.업종 : 제조업
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
2)자동화하고 싶은 업무
*회원포인트 및 판매현황관리 프로그램
샘플을 다운로드 받아서 테스트 해 보았습니다.
1. 고객 정보를 고객 이름과 거래처의 상호를 쓰는 경우가 많습니다.고객 정보에 고객 이름 + 업체명을 별도 조회할수 있으면 좋겠습니다.
(1) 기술원 - 홍길동 , (2) 기술원 - 강호동, (3)기술원 - 유재석
기술원 상호로 검색시 홍길동, 강호동, 유재석 의 리스트가 나오고
이름으로 검색시 기존과 같이 이름에 맞는 사람이 나오는 방법
2. 고객 정보와 포인트 적립 리스트에서 고객정보 변경시 포인트 적립 및 사용 내역에 고객정보도 같이 변경해줘야 하는데 변경이 안됩니다. 이부분 확인 바랍니다.