1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 요청 시 엑셀이나 워드로 견적서를 수동 작성

 품목, 단가, 수량 등을 직접 입력하며 계산 오류 발생 가능

 작성 후 PDF 저장, 이메일 첨부 등 일일이 수작업 진행

 과거 견적 이력 관리가 어려워 누락되거나 중복 견적 발생

 고객별로 발송 여부나 회신 상태를 일일이 추적해야 함

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자동화하고 싶은 업무

 입력된 품목/단가/수량 기반으로 견적서를 자동 계산 및 작성

 자동으로 PDF 견적서를 생성하고 고객 이메일로 즉시 발송

 고객명, 연락처, 요청 내역 등을 기반으로 맞춤 견적 생성

 견적서 발송 이력 자동 저장 및 회신 여부 추적

 자주 사용하는 품목 템플릿 및 세금계산서 연동 지원