1.업종 : 사무직

2.예산 : 

3.제작 요청사항

1)업무흐름 및 기존 업무방식 

매일 우체국 우편발송을 하고 있어 주소록 관리와 라벨출력을 하는데,

주소록 데이터는 액세스로 관리를 하고 라벨 출력만 폼텍프로그램(폼텍L3107)을 이용

2)자동화하고 싶은 업무 

엑셀로 주소록 데이터 관리(추가,수정,삭제,중복데이터관리) 및 우편라벨출력 일괄 관리 

데이터 선택 초기화 기능과 선택한 데이터만 출력할수있는 기능이 있으면 좋겠습니다. 

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능