1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

안녕하세요

엑셀 맞추제작 원합니다. 

1. 단어를 치환을 하고 싶습니다.

예를들어 A거래처에서 로보캅-1700사이즈 라고 발주가 들어오면 단어를 치환하여 로보캅[1700] 이라는 단어로

변경을 하고 싶습니다. 물론 치환을 할 단어와 변경된 단어는 저희가 입력할수 있었으면 합니다. 

2. 금액이 자동 입력 되었으면 합니다. 

A거래처에서 로보캅-1700사이즈 라고 발주가 들어오면 35,000원이라는 상품에 맞은 금액이 자동 입력을 원합니다. 

총 정리하자면

A거래처에서 로보캅-1700사이즈라고 주문 들어오면 이 단어는 로보캅[1700] 이라는 단어로 치환되고 

금액이 35,000원으로 자동 입력이 되었으며 합니다. 

이런식으로도 엑셀이 가능 한가요?