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'국가별여행지정보'검색에 대한 결과입니다.

업무자동화    검색결과 114건

맞춤제작 전문가 답변    검색결과 863건

  • [지원 이벤트신청] 고객상담 및 관리 프로그램 제작

     

    1.업종 : 서비스직
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식


    저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

    업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

    고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

    일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

     

    기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

    기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

    * 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
    * 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

    * 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

    * 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

    * 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

     

  • 문화센터관리프로그램 견적에 대한 수정요청

    다시견적요청요

    1. 강사 관리 시트 - 2공수
    - 강사에 대한 정보를 리스트 형태로 관리합니다.
    
    2. 수강생 관리 - 3공수
    - 수강생에 대한 정보를 리스트 형태로 관리합니다.
    - 등록된 수강생 정보에 대해 조회, 수정할 수 있도록 합니다.
    
    3. 수강 과목 관리 - 3공수
    - 수강 과목에 대한 정보를 리스트 형태로 관리합니다.
    - 과목명, 1개월 당 금액 등
    
    4. 과목별 수강 등록 - 5공수
    - 과목별로 수강생 및 강사를 등록합니다.
    - 수강생별로 기간(1, 2, 3개월)을 지정하여 등록합니다.
    
    5. 수강료 입금 관리 - 3공수
    - 수강생별 수강료 조회 및 입금 내역에 대해서 등록, 수정, 삭제할 수
    있도록 구성합니다.
    
    6. 과목별, 강사별 출석부 자동 생성 - 3공수
    - 월단위로  3개월단위 과목별 수강입금이 완료된 인원으로 수강 출석부를 생성합니다.
    
    7. 환불 관리 - 3공수 =>카드취소후 저희가 직접계산해서 재결제하도록 할게요
    - 수강생별 환불에 대해 등록, 수정, 삭제할 수 있도록 구성합니다.
    - 기간에 따라 환불 금액에 대해 자동 계산하며, 사용자가 임의 수정하여
    등록할 수 있도록 구성합니다.
    - 금액 계산은 환불 규정에 따라 적용 됩니다.
    (예시1. 1개월 10만원, 3개월 25만원[5만원 할인]
     = 1개월 이후 중도 환불 요청 시 25만원 - 10만원 = 15만원 환불)
    (예시2. 1개월 10만원
     = 2일 이후 중도 환불 요청 시 (10만원/30일) * 28일 = 28일치 환불)
    
    8. 수강신청서, 수강증 출력 - 6공수 ->수강증만 출력(수강신청서는 저희가 수기로 받은다음에 정보입력후 수강증을 고객에게 드리겠습니다.)
    - 수강생별 수강신청서, 수강증에 대해 조회하여 출력할 수 있도록 합니다.
    
    9. 강사료 정산 조회 - 5공수
    - 문화센터와 강사의 수익 정산에 대해 조회할 수 있도록 구성합니다.
    (강사료 정산과 관련하여 월단위로 진행하는지, 아니면 다른 방식인지 확인 필요)
    
    ※ 추가 기능 안내
    - 현금영수증의 경우 홈택스에서 발행하는 기능을 다이렉트 원하실 경우 불가능 합니다.
    (단순 양식 출력을 추가 구현 가능)
    - 문자 발송의 경우 다른 유료 프로그램과 API를 연동하여 구현이 가능합니다.
    원하실 경우 구현에 따른 추가 비용이 발생하며, 문자 발송에 따른 비용은 프로그램과 별도로
    발생하게 됩니다.
    

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