제목: [맞춤제작 컨설팅]경리업무 자동화 및 제조 원가 계산, 프로젝트별(공사) 원가 계산, 연구개발비, 인사관리(급여등) 자동화 요청 드립니다.

1.업종: 서비스업, 제조업

2.예산: 정부지원금 예산

3.제작 요청 사항 

1)업무흐름과 기존 업무방식

당사는 건설계측, 재하시험, 지반조사, 토목설계, 토목건축기술 및 시공 용역을 하는 회사입니다.

그리고 최근에는 보유 기술과 인력으로 연구개발하여 제품과 기술 특허를 받아서 제품개발 및 생산도 하고 있습니다. 

사업의 분야가 다양해지면서 비용 처리 및 자금관리가 필요하다는 것을 해년마다 절실히 느끼고 있으면서도,

그저 의뢰한 회계사에게만 의존하고 있는 실태이다보니,

당사의 사업흐름을 바로 파악하기가 어려운 상황입니다.

우선은 자금의 흐름과 매입매출관리, 장부 관리, 인적관리가 가장 시급한 형편입니다.

시간이 갈수록 테이터의 오류가 많이 발생하고 있는 실정이고, 그로 인한 업무량이 늘어나 힘든 상황입니다.

2)자동화 하고 싶은 업무

경리업무 전반의 자동화로 간편한 장부 관리 프로그램과

인적관리 업무에서 급여, 일용직, 기타사업소득등관리,

연구개발비, 제조비와 건설관련 서비스 중 프로젝트마다 발생되는 원가 계산,

거래처 관리등의 업무가 자동화 되었으면 합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성