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현재가지고 있는 것과 비슷한 프로그램을 제작하고 싶습니다.
1.업종 : 화장품 제조업 부자재관리
2.예산 : 그냥 견적내주세요
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
현재 가지고 있는 프로그램은 원료 수불내역으로 제품정보관리에 필요한 원료를 입력하고 제조지시서를 등록하면 원료가 출고되도록 되어있습니다.
이와 비슷하게 한 제품에 대하여 필요한 부자재 사양을 입력해 두고 생산일지를 작성하면 자동으로 그 제품에 대한 부자재가 출고되도록 하고 싶습니다.
업무흐름은
부자재 입고→ 제품생산→일지작성→제품출고
현재는 수기로 생산일징를 작성하고 따로 부자재 재고엑셀을 만들어서 재고관리 하고 있습니다.하지만 품목이 너무 많고 수시로 입력해야하기 때문에 분기별로 재고량을 확인해도 안맞네요
2)자동화하고 싶은 업무
*부자재정보 입력 / 부자재사양 / 생산일지 / 부자재입고현황 / 부자재출고현황 / 총 부자재 재고현황
*기본적으로 부자재 사양을 입력해두고 하루 생산일지를 작성하면 그날 사용한 부자재가 출고되도록 해주세요부자재사양은
100개를 작업할때들어가는 기준량을 정해두고
ex) 엑스오 골드 펌 1제 생산
엑스오 골드 펌 1제 IN BOX - 4EA
엑스오 골드 펌 1제 OUT BOX - 2EA
엑스오 골드 펌 1제 용기 - 100EA
18파이 백색캡 - 100EA
생산일지는
No.
품 명
제조번호
수량(ea)
1
엑스오 골드 펌 1제
191218-01
5000
2
위와 같은생산일지 입력시
제품출고현황 -
엑스오 골드 펌 1제 IN BOX - 200EA
엑스오 골드 펌 1제 OUT BOX - 100EA
엑스오 골드 펌 1제 용기 - 5000EA
18파이 백색캡 - 5000EA
제품 사양을 설정해두고 위와 같이 생산일지를 작성했을 때 입력값의 부자재가 출고될수 있도록 해주세요
생산일지에는 여러품목을 전부 입력하고 싶어요
*현재 사용하고 있는 프로그램은 원료 현재고를 한창에서 볼수 없게 되어있어요 원료정보(부자재정보)에서 최초재고가 아닌 현재 재고가 입력되도록 해주세요
*작성한 생산일지는 저장을 할 수 있어 기록을 확인 할 수 있게 해주세요
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고객 불만 분석 및 개선점 도출
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
# 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류
- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출
- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성
- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림
# 자동화하고 싶은 업무
1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리
- 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화
- 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리
2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석
- 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류
- 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공
3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용
- 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악
- 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가
4. 개선 방향 자동 제안
- 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천
- 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공
5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성
- 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리
- 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성