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맞춤제작 전문가 답변    검색결과 497건

  • 중소기업의 수출난제를 해결하고자 하는 스타트업입니다. 수동 스케줄링에 직원들이 힘들어해요

     

    1.업종 : 해외수출업, 바이어중개,컨설팅
     

    2.예산 : 50~200만원
     

    3.제작 요청사항
     

    1)업무흐름 및 기존 업무방식
    대한민국은 수출을 해야되는 나라입니다. 현재 한국의 다양한 중소기업이 수출에 니즈를 느끼고 있지만 , 현실적으로 수출을 위해서는 많은 비용과 시간, 그리고 실무에 대한 생소함 등 진입장벽들이 다양하게 존재합니다.
    저희는 매년 20회이상 해외현지로 직접가서 좋은 바이어들을 발굴해 수출을 하고 싶어하는 한국의 중소기업 브랜드들의 해외영업팀이 되어 좋은 바이어와 매칭을 해주고 실제 미팅에 모든 서포트를 하고 있는 기업입니다.

    현재 1000개 이상의 바이어와 40여개의 국내브랜드가 서로의 니즈에 의해 미팅을 진행하고 있고, 저희 누적미팅진행건은 4300건이 넘어가고 있습니다.

    업무흐름: 
    1. 바이어 발굴 -> 2. 바이어검증 (VR. 사전검증미팅) -> 3. 바이어 매칭 ( T.T미팅_브랜드-바이어간 첫미팅)
    4. SR미팅_샘플테스트가 끝난 뒤 2차미팅 -> 5. SP미팅_수출을 희망하는 바이어와 전략을 공유하는 3차 이후의 미팅 ( 10차 이상 진행되는 경우가 있음)
     

    2)자동화하고 싶은 업무
    * 브랜드사가 1년간 저희를 통해 많은 바이어와 미팅을 하는데 , 각 브랜드별로 어떤 바이어와 언제 미팅을 했는지, 몇차 미팅까지 진행했는지 쉽게 파악이 될수 있으면 좋을것 같아요 ( 미팅별 색분류가 되어도 좋을 것 같아요 )
    * 각각의 미팅한 날짜와 미팅 내용들을 기입할 수 있는 란이 있었으면 좋겟어요
    * 바이어의 기준에서는 만났던 브랜드사들 한번에 체크할 수 있었으면 좋겠어요
    * 바이어와 1차미팅을 한 이후 2달이 지나면 알림등이 뜨도록 설정이 되면 좋겠어요 ( 왜냐하면 저희가 2달정도 지나면 해당바이어와 브랜드의 2차미팅 스케줄링을 해줘야 하기때문입니다)
    * 국가별 바이어 분류가 되었으면 좋겠어요 ( 바이어의 특징을 기록해두고 볼 수 있는 란이 있었으면 좋겠어요 )
     

  • CRM(Customer Relationship Management) 자동화 시스템

     

    1.업종 : 고객관리
     

    2.예산 : 600
     

    3.제작 요청사항
     

    # 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리  

    - 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움  

    - 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음  

    - 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생  

    - 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움  


    # 자동화하고 싶은 업무  

    - 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리  

    - 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송  

    - 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가  

    - 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축  

    - 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립  

    - 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가  

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