1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

안녕하세요

인터넷 쇼핑몰 운영중입니다.

지금 물건을 사와서 팔기도 하고 원단및 부자재 구입해서 저희가 공장에 직접 주문하여 판매중입니다.

이러다보니 물건 사입하는 거래처및 원단, 부자재, 공장해서 

하루에도 입금건이 10~20건씩되요

그리고 세금 계산서 거래처에서 알아서 저희쪽으로 보내주는것이아니라 1달동안

물건 구매 금액 합산하여 거래처 마다 따로 세금계산서 발행 요청 해야 합니다.

제가 원하는 기능은 예로

엑셀 1번 시트는 거래처 전화번호 계좌 주소 정도로 정리해서 볼수있고 세금 계산서 수취 여부를 체크 할수도 있으면 좋겠네요.

2번시트는 1달간 입금내역 복사해서 붙여 넣으면 1번시트에 거래처별 입금금액이 합산되어 표시 되면 좋겠습니다.

혹시 1번 시트에 거래처명이 빠져있다면 자동으로 추가도 되는지요?

이거와 관련해 추천해주시는프로그램 혹은 맞춤 제작시 비용 안내 부탁드립니다 ^^

감사합니다.