1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

저희 회사에서 올해부터 제품에 코드를 부여하여 관리를 하려고 합니다.

그래서 매입장 관리 프로그램을 이용하여 사용하려고 하는데요

매입장 관리 프로그램에 "제품관리"탭에 제품번호를 없애고 등록할때 조건을 입력하여 제품코드를 생성되게 해주셨으면 합니다.

제품코드 생성 기준은 원/부자재, 분류별, 일련번호를 부여하는 식으로 되어 있습니다.