1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

안녕하세요. 전화 받고 재문의드립니다.

파일을 보시면 "판매관리표사본"이 저희가 회사에서 엑셀로 상품입출고 관리및 판매관리  그리고 재고및 매출관리까지 하는

엑셀표입니다.

두번째 "지마켓주문표"는 저희가 지마켓에서 하루 하루 판매되는 상품에 관하여 지마켓에서 다운받는 엑셀표입니다

두파일 보기 쉽게 정리해 놓았는데요

예를 들면

"판매관리표 사본에 색상칠한부분" <재고> 부분과 <판매>부분의 수량이 

"지마켓주문표"의 <상품명>과 <상품코드>+ <옵션> 으로 연동되어 매일 "지마켓주문표"를 등록시

나간 수량과 옵션만큼 판매관리표 사본에서 <재고>부분과 <판매>부분이 자동으로 수정이 되게 하는 프로그램이 

필요합니다.

"판매관리표사본" 실제는 좀더 크고 내용이 많지만 보기 편하게 저희가 이렇게 드린거구요

이정도 틀에서 위에 말씀드린데로 판매상품과 옵션에대해서 자동으로 수정이 가능할지 문의드립니다.

감사합니다.