1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 각 제품의 판매량을 수기로 정리하여 재고 소진 시점 예측  

- 최근 판매 데이터를 참고해 수작업으로 재고 주문 시점 결정  

- 재고가 부족해지는 경우 긴급 발주로 인해 운영 부담 증가  

- 자동화된 분석 없이 주관적인 판단으로 발주 일정 조정  

 자동화하고 싶은 업무  

- 판매 속도를 분석하여 재고 소진 예상 시점 자동 예측  

- 제품별 일일/주간/월간 평균 판매량 계산 및 소진 예상 날짜 도출  

- 최소 재고 임계값 설정 후, 부족 예상 시점 도달 시 자동 알림 발송  

- 재고 보충이 필요한 제품을 자동으로 목록화하여 발주 지원  

- 재고 변동 및 소진 예상 그래프 제공