1.업종 : IT기업
 

2.예산 : 800만원
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

2)자동화하고 싶은 업무 

과제별로 데이터 관리가 필요해서 요청합니다.

우선 과제는 사업명, 회계연도, 예산금, 주간기관 등의 내역이 관리가 되어야 하고

과제에 따른 품의 및 지출 그리고 회의록이 필요합니다.

그리고 그 과제에 해당하는 급여관리가 필요합니다.

추가적으로 공문 발송도 같이 관리가 되었으면 좋겠습니다.

통계 / 조회 형태로 지급현황이 월별, 연별로 되었으면 좋겠습니다.

확인 해주세요.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공