1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 교육이 완료된 후 수동으로 수료증을 작성하고 발급  

- 수료증을 발급하는 과정에서 시간이 많이 소요되고, 실수가 발생할 가능성 있음  

- 수료증 발급 후 수동으로 이메일 발송해야 하므로 효율성이 낮음  

- 수료증 발급 현황을 확인하려면 별도의 관리가 필요하고, 수기로 작성한 기록을 관리해야 함  

 자동화하고 싶은 업무  

- 수료증 발급 조건(예: 수강 완료, 성적 기준 등)을 자동으로 확인  

- 수료증을 템플릿 기반으로 자동 생성하고, 해당 수료자에게 이메일로 발송  

- 수료증 발급 현황을 자동으로 기록하고 추적할 수 있도록 관리 시스템 구축  

- 수료증 발급 시 관련 정보를 자동으로 데이터베이스에 기록하여 관리 용이  

- 수료증 디자인 템플릿을 설정하여 수료증 양식 자동 생성  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공