1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : 인터넷 쇼핑몰
 

2.예산 : 
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식 

기존에 따로 사용중인 프로그램 없음.

현재 매입처가 5~10군데 정도 되며, 판매처가 5군데 정도 됩니다.

다만 같은 매입처마다 다 다른제품을 취급하는 것이 아니라  중복되는 제품도 많으며

그에 대한 매입가가 매입처마다 다른 상황입니다.

이에 따라 제품마다의 매입가를 구분할 수 있길 원합니다.

또한 제품이 출고 되었을 때, 거래명세서를 날짜 및 판매처를 선택하면 출력될 수 있는 화면이

나오길 원합니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 매입처 별 단가 기입 (중복되는 제품군에 대해서는 한눈에 보일 수 있게 정렬되길 원합니다.)
* 단가를 보기위해 제품을 펼쳤을 때 어느 매입처가 제일 싼지 하눈에 보이길 원합니다.
* 날짜와 판매처를 선택하면 거래명세서 및 적립금 등이 얼마 남아있는지 계산되길 원합니다.

(매입처에서 특정 제품 매입요청하면 재고가 어디서 얼마나 들어왔는지 나간 매출 등록하게되면

재고가 얼마나 남았는지 한눈에 들어오길 원합니다.